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Oliva Castañeda, D.; Payró Campos, P.; Ramos Méndez, E.; García Alcocer, E. A. Capítulo 8: Modelado De Procesos De atención a Estudiantes De Posgrado En Una Universidad Pública Del Sureste De México Mediante Administración De Procesos De Negocio. In Transformación Digital: Un Enfoque Multidisciplinario desde la Ingeniería, la Administración y la Educación; Jiménez Arteaga, G., Jiménez Martínez, K. A., Betanzos Valenzuela, O. H. , Eds.; Ingeniería; Editorial Sinergy, 2025; pp. 192-211. https://doi.org/10.5281/zenodo.17329803.