Oliva Castañeda, D. (2025) “Capítulo 8: Modelado de procesos de atención a estudiantes de posgrado en una Universidad Pública del sureste de México mediante Administración de Procesos de Negocio”, in Jiménez Arteaga, G., Jiménez Martínez, K.A., and Betanzos Valenzuela, O.H. (eds.) Transformación Digital: Un Enfoque Multidisciplinario desde la Ingeniería, la Administración y la Educación. Editorial Sinergy (Ingeniería), pp. 192–211. doi:10.5281/zenodo.17329803.