La enseñanza digital en entornos virtuales de aprendizaje: La experiencia en el SUAyED UNAM

El Sistema de Universidad Abierta y Educación a Distancia (SUAyED) de la UNAM constituye una modalidad educativa pública que atiende a más de 40 mil estudiantes con el apoyo de cerca de tres mil docentes. Tras la pandemia, este sistema experimentó diversos cambios. En este marco, los Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA), especialmente la plataforma Moodle, se consolidan como espacios centrales donde se organizan contenidos, se aplican metodologías activas y se desarrollan procesos de evaluación. El objetivo central es comprender las percepciones, prácticas y desafíos de los docentes en el uso de plataformas digitales, con especial énfasis en Moodle, así como identificar las competencias necesarias para fortalecer la enseñanza en estas modalidades. La metodología se basa en un enfoque cualitativo sustentado en la etnografía virtual, utilizando Padlet, entrevistas abiertas y análisis documental de la plataforma para explorar interacciones, recursos, estrategias didácticas y mecanismos de evaluación. Los resultados muestran que los docentes valoran la heterogeneidad del estudiantado y destacan fortalezas como la innovación, el uso de tecnologías y la empatía; sin embargo, se evidencian limitaciones en la explotación de herramientas avanzadas de Moodle y en la integración plena de metodologías activas como gamificación o aula invertida. Asimismo, se identificó un uso incipiente y reflexivo de la inteligencia artificial generativa, percibida como apoyo pedagógico, pero que plantea retos éticos y formativos. Se concluye que la consolidación de la enseñanza digital en el SUAyED requiere formación docente continua, criterios pedagógicos claros y políticas institucionales que respalden el uso responsable de la tecnología y la IA, situando siempre al estudiante como centro del proceso educativo.